POLÍTICA DE COMPRA

Antes de finalizar sua compra conheça a política de compra na Loja Virtual do CLAM para cada segmento.

Sobretudo, estas regras definem as condições desta relação, mas sempre estamos dispostos e prontos para atender qualquer solicitação através dos contatos a seguir:

E-mail: contato@clamescolademusica.com.br | Telefone: (11) 5051.5158

Tenha em mãos o número do seu pedido para facilitar o atendimento.

Boas compras.

Regras Gerais

1. Todos os produtos/serviços disponibilizados na loja virtual CLAM são comercializados de forma exclusiva. Para a sua segurança, recomendamos que a compra seja feita somente pelos canais oficiais de compra, disponíveis neste Website.

2. Não nos responsabilizamos por ingressos/produtos adquiridos em canais de venda não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros Websites e comunidades na Internet, com quem não possuímos qualquer vínculo.

3. Os dados informados no momento da compra são criptografados e não temos acesso aos dados dos meios de pagamento. Toda a transação de pagamento é realizada pelo cliente com a Pagseguro.

4. Apenas os dados cadastrais ficarão disponíveis para uso do CLAM, sem repasse destas informações a terceiros.

5. A Loja Virtual do CLAM segue a Política Anti-Spam de boas práticas de marketing não enviando Spam obedecendo todos os critérios do Código de Auto-regulamentação para a Prática de E-mail Marketing CAPEM.

6. O E-mail Marketing é uma ferramenta importante para a comunicação com o cliente. Criar e enviar e-mail marketing exige um criterioso sistema a ser seguido, para preservação da privacidade e segurança do cliente.

7. Todo E-mail Marketing enviado pela Loja Virtual do CLAM conta, implicitamente, com o consentimento do cliente

8. Todos os e-mails enviados pela Loja Virtual do CLAM possuem a opção de descadastramento do e-mail, desse modo é respeitada integralmente a privacidade e liberdade de quem recebe a mensagem.

Centro Livre de Aprendizagem Musical – CLAM

Rua Agami, 333 – Indianópolis

São Paulo/SP

CEP 04522-002

Compra de Ingressos para shows

1. A compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de seu cartão de crédito.

2. Ao comprar em nosso site, sua compra poderá ficar sujeita à nossa análise e aprovação e, pontualemente, podemos solicitar documentos de comprovação de cadastro para finalização do seu pedido.

3. O pagamento sera realizado via Pagseguro. Guarde seu comprovante de pagamento, ele é o seu ingresso.

4. Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidos cancelamento, troca ou devolução de ingressos.

5. Meia-entrada somente será vendida na recepção do CLAM mediante apresentação do documento comprobatório pelo próprio cliente.

6. Centro Livre de Aprendizagem Musical – CLAM, Rua Agami, 333 – Indianópolis, São Paulo/SP – De segunda a quinta-feira das 10h às 20h, sexta-feira das 10h às 17h. Fechado aos sábados, domingos e feriados, exceto em dia de evento com funcionamento 3h antes do início do evento.

7. Os ingressos não serão vendidos a outra pessoa, mesmo que esteja de posse dos seus documentos.

8. Será permitida a aquisição de 01 ingresso com desconto por documento para o mesmo evento.

9. É obrigatória a apresentação do documento no momento da compra e no momento da entrada do evento.

10. No caso de não apresentação do documento comprobatório na entrada do evento,o CLAM se reserva o direito de solicitar o pagamento do valor de complemento do ingresso referente ao preço de inteira.

A compra de meia-entrada está sujeita às seguintes regras/grupos:

– Estudantes: deverá ser apresentada a Carteira de Identificação Estudantil (CIE), emitida pelos órgãos oficiais descritos no Decreto 8537. Clique aqui para ver o decreto. Esta carteira deve conter os 5 itens mencionados no referido Decreto:

I – nome completo e data de nascimento do estudante;

II – foto recente do estudante;

III – nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado;

IV – grau de escolaridade;

V – data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição.

Atenção: a CIE também deverá ser apresentada na entrada do espetáculo.

Lembramos que os descontos de 50% não se aplicam a cursos livres: inglês, informática ou pré-vestibular.

– Terceira idade: Pessoas com mais de 60 anos podem adquirir seus ingressos com desconto de 50% de acordo com o Estatuto do Idoso (Lei nº10.741/2003, cap V, art23). Um terceiro poderá adquirir os ingressos mediante a apresentação do documento (original ou cópia) do idoso.

– Profissionais das escolas das redes públicas estadual e municipais de ensino do Estado de SP: Diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro de apoio das escolas da redes públicas estadual e municipais de ensino do Estado de São Paulo podem adquirir seus ingressos com 50% de desconto, com base na Lei 15.298/2014, mediante apresentação da carteira funcional emitida pela Secretaria da Educação ou pela apresentação do holerite do servidor.

– Deficientes e acompanhantes: Deficientes farão jus ao benefício da meia entrada, e quando necessário, seus acompanhantes, conforme a Lei 12.933/2013.

– Jovens de 15 a 29 anos carentes: Jovens de 15 a 29 anos de baixa renda, inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal e cuja renda familiar mensal seja de até 02 salários mínimos podem adquirir os ingressos com 50% de desconto, conforme Lei 12.933/2013.

Compra de Produtos

1. Os produtos adquiridos estarão sujeitos ao acréscimo de taxa de entrega por pedido no caso de entrega em domicílio ou local de trabalho do cliente. Todos os valores/taxas destes serviços serão informados antes de você finalizar a sua compra.

2. Ao finalizar a sua compra você concorda, automaticamente, com os valores e prazos informados.

3. No caso da escolha de recebimento via SEDEX, os prazos são os estipulados pelos Correios (www.correios.com.br).

4. Para itens com mal funcionamento ou defeito, a troca será efetuada imediatamente após o recebimento do item com defeito, sem nenhum acréscimo de valores à parte prejudicada/cliente.

5. Nos casos de arrependimento do cliente, o reembolso do valor do pedido será efetuado, descontadas as taxas de entrega – quando houver, desde que esse direito seja requisitado em até 7 (sete) dias da data da compra.

ATENÇÃO! Havendo a violação do lacre ou embalagem do produto, a troca só poderá ser efetuada em caso de mal funcionamento ou defeito.

6. O estorno do valor somente será efetuado mediante a apresentação/devolução do produto adquirido (em casos em que houver a entrega). Dados para devolução: Centro Livre de Aprendizagem Musical – CLAM, Rua Agami, 333 – Indianópolis, São Paulo/SP, CEP 04522-002. A/C Loja Virtual do CLAM – DEVOLUÇÃO (Pedido nro XXXXX)

7. A devolução deverá ocorrer (postagem do produto) no período definido no item 5 (cinco) e o prazo para o estorno contará a partir da data de recebimento do item pela Loja Virtual do CLAM.

8. O estorno é realizado via Pagseguro, na fatura do cartão e seguirá as normas de cada operadora/banco emissor, podendo ser creditado na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo coma data de fechamento da fatura.

9. No caso de compras realizadas em cartão de débito, o estorno será realizado como depósito em conta corrente informada pelo cliente.

10. O prazo de estorno é de até 15 (quinze) dias úteis do recebimento do ingresso/produto.

Outros Eventos: Sarau/Workshop/Workshow/Oficina

Para os eventos, abaixo listados, não serão aplicadas as regras de meia entrada. Verifique regras e condições no momento da inscrição.

Workshop – Aprofundar a discussão sobre temas específicos  apresentando casos práticos para detalhar e aprofundar um determinado assunto de maneira mais prática.

Workshow – Evento de formação e educacional em que a teoria é demonstrada musicalmente.

Oficina – Atividade laboral, em artes, artesanal ou manual de determinado assunto.

Sarau – Reunião para compartilhar experiências artísticas, culturais e o convívio. Evento promovido, pelo CLAM, gratuitamente e aberto ao público.